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每日焦點!農行煙臺萊州政務中心支行推適老化服務 助老年人跨越“數字鴻溝”
來源：膠東在線
2025-09-25 21:12:21
(資料圖片)
隨著社會老齡化加劇，針對老年人辦理銀行業務時面臨的智能操作難、流程復雜等問題，農行多家銀行網點近期推出系列適老化服務，讓金融服務更有溫度。
農行煙臺萊州政務中心支行優化顯著，“愛心窗口”優先為老年人辦理業務，柜臺普遍配備放大鏡、老花鏡，部分銀行設手語專員協助聽障客戶。農業銀行煙臺萊州政務中心支行曾幫助75歲的張叔叔通過傳統填單激活社保卡，并教會其使用ATM機，張叔叔稱贊服務“像自家孩子一樣耐心”。同時，銀行將養老金領取、存折補登等高頻業務整合至“一站式”窗口，并在部分網點增設“適老化服務區”，提供輪椅、應急藥品及休息區。
此外，銀行還定期開展金融知識講座，幫助老年人防范詐騙；對行動不便的高齡客戶，提供上門或遠程服務，切實解決老年群體的金融服務難題。
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